Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
----
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab Lieferung des letzten Artikels der Bestellung. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Retouren und Stornierungen können direkt über Ihr Kundenkonto gestartet werden. Kunden, die ohne E-Mail-Adresse bestellt haben, nutzen bitte den Rückgabelink in ihrer SMS-Bestellbestätigung.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter ulla-k@ulla-k.biz kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Marktstr. 59, Ravensburg, Baden-Württemberg, 88212, Deutschland.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter ulla-k@ulla-k.biz kontaktieren.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ulla-k@ulla-k.biz.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Bestimmte Arten von Artikeln, maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte) können nicht zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ulla-k@ulla-k.biz und schicken Sie den Artikel an: Marktstraße 59, Ravensburg, Baden-Württemberg, 88212, Deutschland.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Die ursprünglichen Standard-Versandkosten Ihrer Bestellung werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet.
Wenn Sie einen Artikel verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.